Kundenbetreuung
Wir helfen Ihnen, das Beste aus Ihrer hochwertigen Unterhaltungselektronik herauszuholen. Unser in Europa ansässiges Team bietet professionellen technischen Support und umfassenden Service.
Wie können wir Ihnen helfen?
Technische Unterstützung
Lassen Sie sich von unseren zertifizierten Technikern bei der Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung helfen.
Garantie und Rückgabe
Einfache Rückgabe und Garantieansprüche durch unser italienisches Lager. Schnelle Bearbeitung für europäische Kunden.
Produkt-Handbücher
Laden Sie Benutzerhandbücher, Einrichtungsanleitungen und technische Dokumentationen für alle unsere Produkte herunter.
Handbücher → herunterladenKontakt zu unserem Support-Team
Telefonische Unterstützung
Italien: +39 02 1234 5678
Frankreich: +33 1 23 45 67 89
Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr MEZ
E-Mail-Unterstützung
Technisch: [email protected]
Verkäufe: [email protected]
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Europäischer Hauptsitz
Via Roma 123, 20121 Mailand, Italien
Besuche im Ausstellungsraum nach Vereinbarung
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Häufig gestellte Fragen
Wir bieten eine umfassende 1-Jahres-Garantie auf alle unsere Produkte. Unser europäisches Lager gewährleistet eine schnelle Garantieabwicklung und Ersatzlieferung für Kunden in Italien, Frankreich, Polen und Deutschland.
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den europäischen Normen und sind CE- und ROHS-zertifiziert. Dadurch wird sichergestellt, dass sie die Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltschutzanforderungen für den europäischen Markt erfüllen.
Dank unseres italienischen Lagers bieten wir eine 2-3-tägige Lieferung nach Italien, 3-5 Tage nach Frankreich und Polen und 4-6 Tage nach Deutschland und anderen EU-Ländern. Express-Versandoptionen sind ebenfalls verfügbar.
Unbedingt! Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte. Die Artikel müssen sich im Originalzustand mit allem Zubehör befinden. Unser europäischer Standort macht die Rückgabe bequem und kostengünstig.
Ja, unser technisches Team bietet umfassenden Support für die Tuya DIY Smart Module, einschließlich Unterstützung bei der Einrichtung, Anleitung zur Integration und Fehlerbehebung. Wir bieten auch detaillierte Dokumentation und Video-Tutorials.
Ressourcen unterstützen
Setup-Anleitungen
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Installation und Konfiguration für alle Produkte
Video-Anleitungen
Visuelle Anleitungen für die Produkteinrichtung und erweiterte Funktionen
Technische Daten
Detaillierte technische Daten und Informationen zur Kompatibilität
Herunterladen
Software-Updates, Treiber und mobile Anwendungen
Support-Stunden
Unser europäisches Support-Team ist während dieser Zeiten erreichbar
Telefonische Unterstützung
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Samstag: 10:00 - 14:00 UHR CET
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