Obsługa klienta
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojej elektroniki użytkowej klasy premium. Nasz europejski zespół zapewnia profesjonalne wsparcie techniczne i kompleksową obsługę.
Jak możemy Ci pomóc?
Wsparcie techniczne
Uzyskaj fachową pomoc w zakresie konfiguracji produktu, konfiguracji i rozwiązywania problemów od naszych certyfikowanych techników.
Gwarancja i zwroty
Łatwe zwroty i roszczenia gwarancyjne za pośrednictwem naszego włoskiego magazynu. Szybkie przetwarzanie dla klientów europejskich.
Instrukcje obsługi produktów
Pobierz podręczniki użytkownika, instrukcje konfiguracji i dokumentację techniczną dla wszystkich naszych produktów.
Pobieranie instrukcji →Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia
Wsparcie telefoniczne
Włochy: +39 02 1234 5678
Francja: +33 1 23 45 67 89
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego.
Wsparcie przez e-mail
Techniczne: [email protected]
Sprzedaż: [email protected]
Odpowiedź w ciągu 24 godzin
Europejska siedziba główna
Via Roma 123, 20121 Mediolan, Włochy
Wizyty w salonie po wcześniejszym umówieniu
Wyślij nam wiadomość
Często zadawane pytania
Oferujemy kompleksową roczną gwarancję na wszystkie nasze produkty. Nasz europejski magazyn zapewnia szybkie przetwarzanie gwarancji i wymiany dla klientów we Włoszech, Francji, Polsce i Niemczech.
Tak, wszystkie nasze produkty są zgodne z normami europejskimi i posiadają certyfikaty CE i ROHS. Gwarantuje to, że spełniają one wymogi bezpieczeństwa, zdrowia i ochrony środowiska na rynku europejskim.
Dzięki naszemu włoskiemu magazynowi oferujemy dostawę w ciągu 2-3 dni do Włoch, 3-5 dni do Francji i Polski oraz 4-6 dni do Niemiec i innych krajów UE. Dostępne są również opcje wysyłki ekspresowej.
Absolutnie! Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla wszystkich produktów. Produkty muszą być w oryginalnym stanie ze wszystkimi akcesoriami. Nasza europejska lokalizacja sprawia, że zwroty są wygodne i opłacalne.
Tak, nasz zespół techniczny zapewnia kompleksowe wsparcie dla inteligentnych modułów Tuya DIY, w tym pomoc w konfiguracji, wskazówki dotyczące integracji i rozwiązywanie problemów. Zapewniamy również szczegółową dokumentację i samouczki wideo.
Zasoby wsparcia
Przewodniki konfiguracji
Instrukcje instalacji i konfiguracji krok po kroku dla wszystkich produktów
Samouczki wideo
Wizualne przewodniki po konfiguracji produktu i zaawansowanych funkcjach
Specyfikacja techniczna
Szczegółowe specyfikacje techniczne i informacje o kompatybilności
Pliki do pobrania
Aktualizacje oprogramowania, sterowników i aplikacji mobilnych
Godziny wsparcia
Nasz europejski zespół wsparcia jest dostępny w następujących godzinach
Wsparcie telefoniczne
Poniedziałek - piątek: 9:00 - 18:00 CET
Sobota: 10:00 - 14:00 CET
Niedziela: Zamknięte
Wsparcie przez e-mail
24/7 - Odpowiadamy w ciągu 24 godzin
Priorytetowe wsparcie w kwestiach gwarancyjnych
Czat na żywo
Poniedziałek - piątek: 9:00 - 18:00 CET
Średni czas reakcji: 2 minuty
English 
Italiano 
Deutsch 
Français 
Español 
Polski